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西联取款经历,讲述银行的服务效率

来源:会龙宏网 发表于2010-8-12 23:18:47 阅读(0) 评论(0)
西联取款经历,讲述银行的服务效率

人间四月天,春暖花开时,在被谷歌的pin验证搞了长长的四个多月后,又经历邮政储蓄和光大银行3小时的折腾,终于今天领到了第一笔来自大西洋彼岸的谷歌公司的西联汇款,虽然是秋种春获,也非硕果累累, 满载而归,但是带来的成就感和喜悦感,此时此刻不是钱多钱少可比,趁着心情况舒畅之时,下面讲讲取款经过,谈谈光大银行和邮政储蓄银行的服务和效率,以供广大站长朋友参考。

有些新站长朋友可能没有取过西联汇款,不知道其所谓,如何取,所谓西联汇款是西联国际汇款公司(Western Union)的简称,它是世界上领先的特快汇款公司,迄今已有150年的历史,它拥有全球最大最先进的电子汇兑金融网络,从去年9月,google 公司在中国给广告发布商开放了西联汇款业务,在时间上节省了站长们大量的时间,按以前支票汇款方式,领取google adsense广告费,得花20天左右的时间,而且还要交手续费,很是麻烦,最近google公司正在测试在线电子汇款的方式,不久将来站长们将不会再去银行取西联汇款,将更加方便快捷,不得不说google公司的创新服务意识确实强,好的服务效率服务态度才能留住更多的客户,创造更多的财富,这也是我写此文主要想说的。

西联汇款目前在google发款后约24小时,可以在中国境内的光大银行,邮政储蓄银行,农业银行这三个银行办理这个业务,但并不是每个储蓄点都能办理,一般情况下要在支行才有办理柜台,因为事先笔者也了解了一下,网上反应农业银行取西联汇款麻烦,国有银行嘛,态度手续都不好,还会要你提供什么证明,而邮政是不需要什么证明的,所以笔者趁着今天阳光明媚,春风徐徐,就走出家门,到了市里,找到市内一指定的邮政储蓄银行办理,领了号排队,很快叫到我,柜台mm问:办什么业务?答曰:取西联汇款,取多少钱?x美元,柜台mm一听美元,语气柔软了不少,我暗暗感叹还是来自大洋彼岸的美元好啊,美元能让生硬的语气柔软,能让视而不见的目光变青,我按google后台的汇款数据填好表,这里要提一下的是,填表时发汇人一栏目,要把Google Inc,这个写在姓一栏,写在名一栏是不行的,本来以为很快能搞好,我就在柜台前等吧,眼看着mm在那核对啊查啊什么的,再把我的身份证复印了,又好奇的问我这钱是干什么的,是不是google给我的工资?其实嘛说是工资也可以,不过钱不多,要说成工资觉得这收入又有点上不了台面吧,我就说是广告费,然后我继续等着,约过十来分钟后,我以为应该差不多了吧,结果mm跟我讲取不了钱,我一下懵了,第一次取钱跟我讲取不了,我问为什么取不了,mm说她也不清楚,我用急迫的语气跟她讲,google公司每月都寄广告费的怎么取不了啊?然后mm讲她等下打西联公司的电话问问,让我先等一下,后面有人办储蓄业务,先给别人办,我就不大高兴了,后面这么多人,要我等到什么时侯,但没办法,我只好傻站着等了,mm给几个人办了业务,我也等的不耐烦了,也不知道等了多久,又跑到柜台那催她,她就查了电话打给西联公司,西联的答复是线路是好的,可以取款,连不上就不断的试,我猜测可能是,取西联公司的款项,他们要连接美国西联总部服务器,线路不好,连不上,邮政柜台mm又试了几次,仍然不行,然后又叫我等,没办法,我就说那就再等会试下,又等的我不耐烦了,再去让她试,结果还是不行,她就讲,师傅,你不要等了吧,你去光大银行取,我一看时间,在这里搞了近两小时了,没办法只好去光大银行了。

光大银行离这个邮政储蓄银行不远,我步行的路上,就有点郁闷了,人心情郁闷啊,感觉天气风景都变了,以为光大银行也取不了,第一次取钱就这么麻烦, 大家都知道中国光大银行,相对来讲是小银行,网点少,不能和工商银行,农业银行,建设银行,邮政储蓄银行这国有四大银行比规模啊,这也是笔者第一次去光大银行办业务,没想到一进门,门口边上的大堂经理mm,看起来比我还小点,二十六七岁的样子,说你好,请问你需要办理什么业务,靠这态度,像进了酒店一样,我暗暗吃了一惊,笔者进银行办业务n次,这服务态度还是第一回见,经mm引导,办理这类业务的人少,领了号没排队就到柜台前,柜台上这回是小伙子,看起来年龄和我差不多吧,80后,问我办什么业务,语气态度也很好,答之后,是一样的流程,填了两个表:西联汇款收汇单和涉外收入申报表,和身份证一同递给柜台小伙子,这个光大银行柜台前有椅子可以坐,先前那邮政柜台前是没有椅子的,它那的椅子在排队等侯区,小伙子在查询核对期间,我观察了一下这个光大银行,发现这里工作人员大多数是年青人,给人很有朝气的感觉,态度也很好,连柜台里授权的mm(估计是个什么主任之类)也是和我年龄相仿的年龄人,我心里就想这个银行管理不错,会选人,都是年青人队伍啊,我本以为这下又得等好久的,出乎我意料的是,大约20分左右,小伙子就给我办好了,完了,还说了句,请慢走!各位网友,你们去银行办完业务,听过几次工作人员跟你说请慢走啊,我这是大姑娘上轿,头一回,当然也许各地银行情况不一样,但是我想道理应该是一样的,国有银行像国有企业一样,规模大了,财大气粗了,也习惯了服务方式和态度,而光大银行或其它的外资银行,网点少,想提高业务,提高竞争力,吸引优质蓄户,他们就会在服务上提交质量,各位站长,如果你身边有光大银行,我推荐你去光大银行取西联汇款。

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