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Google AdSense中国客服联系方式变更

来源:会龙宏网 发表于2010-10-25 15:57:04 阅读(0) 评论(0)

  要联系Google AdSense小组以获得客服支持,以往有个统一的办法,便是查看你的AdSense开通邮件,里面会有AdSense小组的联系邮箱地址。对于不同国家和地区,这个邮箱地址都不同。比如对于中国大陆的用户,这个客服邮箱便是adsense-zhs@google.com。遇上与AdSense有关的问题,你都可以发邮件咨询,虽然很多时候你只会得到机器自动回复而已。但如果你了解客服行业或亲自做过客服,你就会明白,这样的客服方式是很累的。因为很多AdSense用户由于是新手,根本就不会花时间去阅读那长而晦涩的AdSense计划条款或帮助文档,因此一有问题不管是简单的还是复杂的,都一概会发邮件问AdSense小组。更要命的是,大部分的AdSense用户在邮件里并不会注重表达的条理性,有时候说了半天还没说出自己想干什么。当然,这并不是用户的错,而是Google的错,因为它没有提供更好的客服。

  为了试图扭转这种状态,Google AdSense中国大陆小组决定终止原有的adsense-zhs@google.com邮箱客服支持,而改用以下在线表单提供支持:

  https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py

  这个在线表单有个最大的优点,便是可以事先对问题进行分类,这样到最后发邮件时,你要表达的问题类型就十分清楚了,AdSense小组处理起来也轻松得多。理论上,这有助于缩短你获得解答的时间。因此以后遇上AdSense有关的问题,请不要再发邮件至adsense-zhs@google.com,否则就真的只能是石沉大海了。

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